Q&A
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購物須知
首次購物:
- 可使用IG第三方社群直接登入,或在登入畫面右上方SignUp的按鈕,註冊您的官方帳號,輸入E-mail及密碼,並至您的註冊信箱確認會員認證信,就能購買了喔!
- 預購與現貨商品須分開下單
- 因官網系統自動確認訂單並拋轉至物流出貨,故下單前請再次確認您的購買明細及配送資訊無誤,訂單成立後無法異動訂單內容(包含商品明細、付款方式、配送方式及拆併單),還請見諒謝謝。
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付款方式
- 線上刷卡
- ATM虛擬帳號匯款 (下單起算隔日內未匯款訂單自動取消)
- 銀聯卡
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配送方式及運費
《國內》運費80元,滿3500元免費運送
- 宅配
- 超商 (若取貨包裹金額為0元,請務必於訂購時填寫與身分證相符的姓名,並攜帶證件領取包裹,以免造成無法領取情況發生)
※ 提醒您,若無故或惡意三次(含)未領取包裹,本公司有權停止該配送方式,還請您留意自身權益
《國外》
配送通路:
- Carina Linn 將依照配送地區及包裹特性選擇適合的國際快遞業者進行配送,請依照官網訂單內顯示的配送快遞為主。 (順豐、DHL、EMS等國際快捷等)。
- 因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主
- 而各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付
- 配送國家(配送天數):越南(4~6)、泰國(2~3)、韓國(2~3)、馬來西亞(2~3)、新加坡(2~3)、香港(1~2)、澳門(1~2)、中國(1~5)、美國(2~3)、加拿大(2~3)、澳洲(4~5)、紐西蘭(3~4)、英國(3~4)、
德國(3~4)、法國(3~4)、日本(2~3)、菲律賓(2~3)、印尼(3~5)、汶萊(4~5)、瑞士(4~6)、丹麥(4~6)、西班牙(4~6)、瑞典(4~6)、挪威(4~6)、波蘭(4~6)、比利時(3~4)、義大利(3~4)、盧森堡(3~4)、
荷蘭(3~4)、巴西(5~6)、智利(5~7)、巴拉圭(5~7)
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配送時間
《現貨》
- 宅配:商品約1-2天陸續出貨,並依照國內地區調節配送。
- 超商:商品約1-2天陸續出貨,寄出後約2-3天送達門市,會發送門市到貨簡訊通知。
- 海外:商品約1-2天陸續出貨,並依照海外地區調節配送。
《預購》
以商品頁面顯示的預計到貨日為主,到貨後同現貨出貨時間寄送。
※ 線上刷卡付款以信用卡對帳成功時間為主;實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後。 -
包裹通路進度查詢
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VIP會員制度
凡一年消費累積滿40,000元即享有一年VIP會員資格,VIP會員得享有正價商品89折優惠,累積消費滿30,000元,即可接續享有一年VIP續會資格注意事項:
- 賣場內特定活動及特價商品均不列入計算
- 一般會員升級VIP金額計算方式:於鑑賞期後系統將於隔日更新於會員中心並啟用升級一年會員資格
- 統計期間內累積金額依訂單過鑑賞期及退貨完成日期計算,以訂單購買商品金額為準,不包含訂單運費
- 請記得於會員中心填寫正確的基本個人資料,以免影響往後之會員權益
- Carina Linn保有修改方案之權利
- 提供多管道快速註冊,請留意註冊之EMAIL帳號不同、無法合併累積消費金額
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商品問題
請於訂購商品前先確認,若收到商品有任何問題請直接聯繫客服信箱 ([email protected]) -
退換貨說明
目前僅提供退貨,無換貨服務。
七日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」若商品拆除吊牌、有使用痕跡等,以致缺乏商品完整性、失去再販售價值時,恕無法退貨。
收到商品後若尺寸不符或不如預期,請於「七日鑑賞期內」來信客服信箱([email protected])
聯繫客服辦理退貨。
※提醒您,訂單辦理退貨後,單筆訂單保留商品金額未滿3,000元,將酌收原訂單出貨運費80元,將於退貨金額中扣除。
請注意以下情況無法受理退貨
1.超過7天鑑賞期
2.商品明細不全、吊牌已剪
3.商品有明顯使用/洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損、異味等。
***試穿時請注意臉上妝容並先保留吊牌,確認OK後再剪標
4.滿額活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封、未使用)
5.衛生考量,已註明不可退換貨之貼身衣物類。
6.海外訂單無提供退換貨服務,敬請見諒。
7.尺寸+/-2cm誤差、螢幕色差、線頭外露、極小的汙點/勾紗,在國際驗貨標準不屬於瑕疵範圍故不接受退貨。